Política de envío

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Producto Envío Estándar Tiempo de Entrega
Ropa 4.99 euros
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Trona - Silla Alta

Andador

GRATIS 3 a 7 días 
Productos KÜB y DIAI GRATIS 7 a 20 días

*Toallitas de Algodón, 

Toallitas 75% Alcohol,

Plato con Compartimentos,

Piano de Juete,

Set de Alimentación

Desde 5.99€ 3 a 7 días
  1. Enviamos a los 48 estados contiguos de los Estados Unidos. Lamentablemente, en este momento no realizamos envíos a los estados no contiguos de Alaska y Hawái, ni a todas las demás zonas insulares de ultramar, como Samoa Americana, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, las Islas Marianas del Norte, Guam y Puerto Rico.
  2. No enviamos a apartados de correos o direcciones APO y FPO en este momento.
  3. Tenga en cuenta que su pedido puede llegar parcialmente y en diferentes envíos, ya que nuestros centros logísticos están situados en varios lugares.
  4. Debido a las restricciones de seguridad de la Administración Federal de Aviación (FAA), los siguientes artículos que contienen materiales regulados no pueden ser enviados por vía aérea (envío express): Toallitas con alcohol al 75%.
  5. La preparación para el envío de su pedido (aseguramiento de las existencias, control de calidad, embalaje, documentación, etc.) suele tardar entre 1 y 3 días laborables*. Este tiempo NO está incluido en el tiempo total de envío.
  6. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados: Toallitas de Algodón 100% Natural Secas KubWipes, y Toallitas con 75% de Alcohol KubWipes.
  7. Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto consupport@mom.shop. 

* Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen los días festivos federales dentro de los Estados Unidos. El tiempo de envío es estimado y puede ser más largo de lo esperado debido a, por ejemplo, una dirección no válida, los procedimientos de despacho de aduanas u otras circunstancias imprevistas.

¿Cuánto tiempo tarda el envío??

Los plazos de envío varían en función del lugar de entrega y del peso del pedido. Si aprovecha nuestro envío terrestre estándar, por lo general, la mayoría de los pedidos deberían llegar entre 7 y 20 días hábiles, sin embargo, los artículos grandes y pesados pueden tardar hasta 15-30 días en llegar. Si elige el envío acelerado, la mayoría de los pedidos llegarán entre 5 y 10 días laborables después de recibir un correo electrónico de confirmación del envío, y entre 7 y 14 días laborables para los artículos más grandes y pesados.

Si tiene alguna duda sobre el tiempo que tardará en llegar su pedido, póngase en contacto con support@mom.shop. Tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 12PM del viernes no se enviarán hasta el lunes.

Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para que su pedido sea enviado debido al tiempo de procesamiento.

* Los días laborables son de lunes a viernes y no incluyen los días festivos federales en Estados Unidos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nuestros gastos de envío varían en función de los productos que compre y del método de envío elegido. Por favor, consulte la tabla anterior. También ofrecemos el envío express en la mayoría de nuestros productos, eligiendo la opción durante el proceso de compra.

Lo que debe saber
: El total del pedido debe ser de 39,00 euros antes de impuestos y después de cualquier descuento o cupón.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos realizados antes de las 12PM de lunes a viernes se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de las 12PM en días laborables y en cualquier momento de los fines de semana/festivos se enviarán a más tardar en dos días laborables a partir de la fecha de compra. Si aprovecha nuestro envío terrestre gratuito, su pedido llegará siguiendo el plazo de envío indicado anteriormente.

NOTA:
Baho Kids USA se reserva el derecho de cambiar sus políticas de envío en cualquier momento.

¿A dónde se realizan los envíos?

Enviamos a los 48 estados contiguos de los Estados Unidos. Lamentablemente, en este momento no realizamos envíos a los estados no contiguos de Alaska y Hawái, ni a todas las demás zonas insulares de ultramar, como Samoa Americana, las Islas Vírgenes de EE.UU., las Islas Marianas del Norte, Guam y Puerto Rico, pero seguimos trabajando para enviar nuestros productos a más territorios cada día.

No enviamos a apartados de correos o direcciones APO y FPO en este momento. 

¿Realizan envíos a apartados postales?

Lo sentimos, no lo hacemos. Enviamos principalmente con USPS y por eso no podemos entregar a una dirección de apartado postal

¿Cómo puedo modificar mi dirección de envío?

Todos los cambios en la dirección de envío se pueden hacer en la sección Mi cuenta. Tendrá la opción de seleccionar una nueva dirección de envío por defecto o añadir una dirección adicional.

Si desea realizar un envío a una ubicación diferente, asegúrese de actualizar la dirección de envío predeterminada antes de la próxima fecha de envío. El Servicio de Atención al Cliente no puede redirigir los paquetes una vez que comienzan a procesarse. Para redirigir un paquete que ya está en tránsito, póngase en contacto con nosotros en support@mom.shop y proporcione todos los detalles.


¿Tenéis alguna restricción de envío?

Debido a las restricciones de seguridad de la Administración Federal de Aviación (FAA), los siguientes artículos que contienen materiales regulados no pueden ser enviados por vía aérea (envío express): Toallitas con 75% de Alcohol KubWipes

Cualquier restricción se enviará durante el proceso de pago, si procede.

Tenga en cuenta:

  1. Las aduanas pueden retener los paquetes por motivos ajenos a nuestra voluntad, Mom.Shop declina toda responsabilidad por los costes adicionales que esto pueda ocasionar.
  2. La preparación para el envío de su pedido (control de calidad, embalaje, documentación, etc.) suele tardar entre 1 y 3 días laborables. Este tiempo NO está incluido en el tiempo total de envío. El tiempo de envío puede ser más largo de lo previsto debido, por ejemplo, a una dirección no válida, a una retención aduanera o a otras circunstancias imprevistas.
  3. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. El correo electrónico incluye un número de seguimiento. Con este número de seguimiento podrá comprobar el estado de su pedido y podrá ponerse en contacto con nosotros en support@mom.shop para cualquier consulta.
  4. Dispone de 6 meses para denunciar la pérdida de un pedido si no lo ha recibido. Transcurrido este plazo, no podrá presentar una reclamación.

Si los clientes rechazan un paquete por cuestiones aduaneras, incluyendo la negativa a pagar los impuestos o derechos de aduana, la no presentación de los documentos solicitados u otras cuestiones relacionadas, no seremos responsables de ningún reembolso o reenvío del paquete rechazado.

Según nuestra política, los clientes son responsables de todos y cada uno de los aranceles y derechos relacionados con un paquete, por lo que le rogamos que se ponga primero en contacto con su oficina de aduanas local. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el coste. Si no paga los aranceles, existe una alta posibilidad de que su paquete sea destruido y no devuelto.

Si por alguna razón las autoridades aduaneras locales confiscan algún artículo de su pedido, Mom.Shop no se hace responsable del reenvío o del reembolso de los artículos confiscados.

Debido a la actual pandemia y teniendo en cuenta la seguridad de los empleados de reparto y logística, la eficacia de las entregas se ha visto afectada. Les pedimos paciencia y comprensión. También estamos rastreando sus paquetes y colaborando con las empresas de logística, para garantizar que sus paquetes sean entregados lo antes posible, y al mismo tiempo asegurar los envíos esenciales. Gracias por su apoyo y colaboración.

Durante las campañas de venta, los paquetes pueden sufrir un ligero retraso, le agradecemos su paciencia. 

Contacto

Si tiene alguna duda, escriba un correo electrónico a support@mom.shop y estaremos encantados de ayudarle.